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Qué NO automatizar con IA (y qué sí): cómo decide una empresa de automatización de procesos con IA en Palma de Mallorca y Baleares
Seis semanas de desarrollo, unos 8.000 euros y tres meses de vida. Ese es el recorrido típico de un asistente con IA que contesta solo a las quejas de los huéspedes. Lo hemos visto en gestoras de alquiler vacacional de Palma de Mallorca: la herramienta funcionaba y redactaba bien en tres idiomas… y aun así acabaron desactivándola. Un huésped con la ducha rota en pleno agosto no quería una respuesta impecable; quería que alguien con nombre y apellido se hiciera cargo.
De WhatsApp a sistema: mapa de cuellos de botella antes de contratar una empresa de automatización de procesos con IA en Palma de Mallorca y Baleares
Lunes, 07:42. Marta —ops de un grupo con base en Palma de Mallorca— abre el móvil antes del café. Tres chats de WhatsApp sin leer: un propietario en Santa Catalina pregunta por un check-in adelantado; un limpio en Ibiza manda fotos de una rotura de aire; un proveedor de Menorca avisa de retraso en el ferry. Ninguno está en el PMS. Ninguno tiene ticket. Todos “ya lo sabe alguien”.
